随着中国电信的分营重组以及其它电信营运商的发展，中国电信市场已经进入多元化的竞争格局。而随着WTO脚步声的临近，国外电信运营商也在虎视耽耽中国的电信市场。因此，电信市场将会更加激烈。为了适应市场需求，特别是二次市场的开发，网朝公司利用先进的电信技术，开发出了本地网（含PHS网）多功能电信增值业务平台，以达到充分利用网络资源、优化网络结构、提高服务质量和增加业务收入的目的。我们相信该平台将真正会让用户做到“小投入，大产出”。

　　（一） 黄冈市经济状况
　　黄冈市位于湖北省东南部，全市辖一区七县二市，共179.29万户，722.25万人，其中市区人口213.9万人，53万户，人口密度为413人/平方公里。全市城镇人均收入达到 5824元/年，人均可支配收入为3358元/年。

　　（二） 黄冈市通信业务发展现状
　　截止2000年底，黄冈市全市数字程控交换机容量达到67万门，现有固定电话用户47万户，全市市内电话入户率为52%，市话普及率为20部/百人，市内电话月平均通话费47.25元/户。
其他通信运营商中国移动通信用户达到10万户，联通用户达到8.8万户（寻呼4万户，如意通4.8万户）。目前移动通信公司黄冈市分公司针对“无线市话”业务于2000年12 月开通了“黄冈行”本地通业务，发展较为迅速。联通公司于2001年三月份开通“如意通”业务，首批“如意通”卡销售一空，极受用户欢迎。

　　（三）目前无线市话业务发展情况
　　湖北省电信公司黄冈市分公司无线市话业务于2000年10月份首先在黄冈市城区、武穴、红安三地开通，于2001年元月份在全市开通无线市话业务。截止7月30日至，全市无线市话用户共达到75953户。从用户整体结构来看，党政机关及私营个体用户分别占总数的35%、28%。七月份，无线市话月平均收入为67.8元，高于农话及市话户平收入。

　　（四）开发小灵通充值卡业务的必要性
　　无线市话业务的开通不仅成为黄冈市电信业务新的增长点，迅速占领市场对分流其他通信运营商话务量、遏止移动通信公司“黄冈行”业务、联通公司“如意通”的快速发展起到了积极作用。但自2001年2月以来，黄冈市移动通信公司、黄冈市联通分公司针对小灵通的迅猛发展，都推出了各自的移动虚拟网业务（免月租、网内被叫免费），在较大程度分流了小灵通话务量，特别是一些双枪族用户（同时使用手机及小灵通的用户）群体话务量的流失的现象更为明显。鉴于当前严峻形势，黄冈市电信分公司确立了暂缓发展，开发小灵通充值卡业务，以确保小灵通话务量存量，激活话务量增量的指导思路。

　　（五）小灵通充值卡业务的推出以及市场效果
　　2001年2月底，黄冈市电信分公司委托我公司开发小灵通充值卡业务平台，经过不断的完善与改进，黄冈市电信分公司小灵通充值卡业务于5月中旬正式在黄冈城区投入运行，得到了广大小灵通用户的一致好评，鉴于小灵通充值卡业务所取得的良好的市场效应，黄冈市电信分公司将小灵通充值卡使用范围扩展到小灵通及固定电话上(如在学生宿舍安装的可充值的固定电话和部分公用电话等)，使小灵通充值卡成为一种可同时拨打市话、网话、长途、声讯的全业务卡，准备9月1日在黄冈市十县市全面推广，销售势头极为火爆，截止8月下旬，黄冈市区共销卡3万多套。从小灵通充值卡业务推向市场的效果来看，该平台应用的主要优势有六点：
　　1、 竞争对手的克星——作为回击竞争对手(移动和联通)的一种有效手段，电信公司通过小灵通充值平台可以推出与移动神州行相同或相似的业务，从而有效地遏制移动公司“黄冈行”本地通和联通公司“如意通”业务的发展。
　　2、 增加话务量——不仅稳住了小灵通话务市场，同时实现了话务量的稳中有升即“确保存量、激活增量”，主要体现有：

A、通过售卡等手段，抑制了移动“虚拟网”业务的发展，保住了原有大客户并吸引了新的大客户；
B、适应了部分特殊群体的需要，如流动人群、可报销话费的用户等，从而促进话务营销；
C、通过话费优惠措施，提高潜在用户的话务消费量。黄冈市电信分公司开展了小灵通充值卡“买30送10、买50送20、买70送30（其中送值只能打长途，其他值可以拨叫任意服务）”活动，小灵通单机产出逐步上升，从原来的67.8元/部上升到了75.8元/部即是很好的证明。

　　3、 预收话费，降低欠费率——较好地解决了小灵通用户欠费问题。小灵通充值卡业务采用预付话费机制，能有效地回收话费。黄冈市电信公司推出后当月使小灵通用户欠费回收率从原来的95.2%提高到99.1%。
　　4、 资费调整灵活——根据黄冈市电信分公司开展的小灵通充值卡“买30送10、买50送20、买70送30（其中送值只能打长途，其他值可以拨叫任意服务）”活动成功经验证明，利用小灵通充值卡能够灵活的调整用户资费支出，突现小灵通资费优势。一旦国家小灵通资费调整，利用该平台可以很容易采取相应的应急措施.
　　5、 业务开放本地化——可以开放或封闭任一区号、局向号，同时可以实现对固定电话充值业务，也可以实现在GSM手机上的17909业务，且可自行开放新业务，不需要与省电信公司和其他通信公司进行话费结算，实现了自己投资，自身受益。
　　6、 兼容性和扩展性良好——小灵通充值卡平台具有良好的兼容性和扩展性，该平台兼容朗讯、中兴、斯达康等主流小灵通交换机设备。亦可在该平台上捆绑其他增值业务。